Kommunikationsregeln

Wir haben einige wenige, sehr einfache Kommunikationsregeln* und bitten Sie, diese einzuhalten – wenn (potenzielle) Mandanten Probleme mit diesen Regeln haben, stehen wir für ein Mandat nicht zur Verfügung:

1 Tonfall: Auch wenn Sie unter Stress stehen, verärgert oder ängstlich sind: Bleiben Sie höflich, wir sind es auch. Aggressives Auftreten schon zu Beginn oder Beleidigungen führen zur Mandatsablehnung und zu Strafanzeigen. Immer.

2 Anrufen: Spontane, nicht abgesprochene Anrufe nur, wenn es absolut dringend ist und über den Notruf – ansonsten immer per Mail/Messenger/Rückrufdienst um einen Rückruf bitten und auch niemals SMS senden.

3 Schreiben: Wenn es kein dringender strafrechtlicher Notfall ist, schreiben Sie Nachrichten nur werktags zu Zeiten, zu denen die Sonne scheint; insbesondere niemals Anfragen an Feiertagen senden! Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihren Mailversand zeitlich zu programmieren.

4 Geduld: Wir antworten Ihnen, es kann aber bis zu zwei Werktage dauern, auch wenn wir meistens schneller sind.

5 Rückrufe: Wenn Sie einen Rückruf wünschen oder Ihnen gerade etwas Angst macht: Schreiben Sie in einem Satz, worum es konkret geht, und schreiben Sie immer Ihre aktuelle Kontaktnummer dazu – wenn Sie auf dem Notruf niemanden erreichen, sprechen Sie immer auf die Mailbox!

6 Sachstandsanfragen: Grundsätzlich sind „Sachstandsanfragen“ sinnentleert, da wir uns melden, wenn etwas wirklich Relevantes passiert, und somit nur unnütze Zusatzarbeit verursacht wird. Wägen Sie daher genau ab, ob und wann Sachstandsanfragen Sinn stiften. Sehen Sie vor allem von der verbreiteten Unsitte ab, vor Wochenenden, Feiertagen oder Jahreswechsel nach dem Sachstand zu fragen – das macht uns enorme und vollkommen unnütze Mehrarbeit.

7 KI-Auskünfte: Hinterfragen Sie unsere Arbeit niemals durch den unreflektierten Einsatz von KI (gemeint sind LLM wie ChatGPT). Die Antworten dieser Systeme leben davon, dass der Sachverhalt korrekt angegeben wird und man kritisch die Ausgaben hinterfragen kann – das können Laien bei juristischen Themen nicht! Fragen Sie lieber direkt uns, anstatt dadurch mehr Arbeit zu verursachen.

8 Sicheres Messaging: Benutzen Sie Mails richtig – lesen Sie mindestens ein Mal wöchentlich in Ihrem Spam-Ordner mit und richten Sie eine Transportverschlüsselung zwischen Ihrem Postfach und ihrem Mail-Client ein.

(*) die Regeln basieren auf Erkenntnissen, die Sie u.a. nachlesen können in den Büchern „Die Optimierungslüge“ von Markus Albers, „KI Atlas“ von Kate Crawford und „Glück“ von Bruce Hood

Presseanfragen

Wir haben jahrzehntelange (schlechte) Erfahrung mit Presse und deswegen einfache Regeln, die Sie auch in der FAQ Nr.8 finden: keine Auskünfte zu laufenden Verfahren, keine Zusammenarbeit wie etwa Interviews mit Sensationsmedien, insbesondere privaten Fernsehsendern, und niemals Vermittlung von Mandantenkontakten.

KI-Politik der Anwaltskanzlei Ferner Alsdorf

Unsere KI-Politik

In unserer Kanzlei setzen wir natürlich KI ein – und zwar um unsere Arbeit zu unterstützen, ohne dabei den persönlichen Kontakt und die individuelle Betreuung unserer Mandanten zu beeinträchtigen. Weil von Anfang an klar war, wie wichtig das Thema ist, haben wir bereits seit 2023 eine klar definierte und kommunizierte KI-Politik: Bei der direkten Kommunikation mit Ihnen verzichten wir bewusst auf KI-gestützte Tools wie virtuelle Assistenten, Toolboxen wie OpenClaw oder automatisierte E-Mails. Stattdessen legen wir größten Wert auf den direkten, menschlichen Austausch mit Ihnen als unserem Mandanten. Darum haben Sie es auch direkt mit unseren Anwälten zu tun und nicht mit Pseudo-KI in Form von Chatbots oder KI-Anrufsystemen.

KI kommt bei uns ausschließlich im Rahmen von Rechtschreib-Tools wie Languagetool, im Rahmen redaktioneller Arbeit auf unserer Webseite sowie bei der Recherche zum Einsatz – wobei wir auf eine eigene, seit 25 Jahren kontinuierlich gepflegte Datenbank mit juristischen Fachinformationen und Entscheidungen zurückgreifen. Zum Einsatz kommt in der Recherche Mistral, bevorzugt lokal via OLLAMA mit selbst programmierten Schnittstellen sowie im Rahmen von Devonthink. Auf keinen Fall erstellen wir Schriftsätze mithilfe von generativer KI oder übergeben Daten/Informationen aus Mandaten an (generative) KI-Modelle, denn wir sind überzeugt, dass die Überzeugungsarbeit gegenüber Staatsanwälten und Richtern nur durch persönliche, sorgfältige Kommunikation gelingt.

Unsere Kanzlei arbeitet nicht „auf Masse“, sondern konzentriert sich auf anspruchsvolle Fälle, die eine individuelle und tiefgehende Bearbeitung erfordern. Unsere Stärke liegt in unserer Expertise, die wir durch ständige Fachpublikationen, anspruchsvolle Fortbildungen – sowohl besucht als auch selbst gegeben – sowie Schulungen in Kommunikationswissenschaft und Krisenmanagement kontinuierlich ausbauen. RA Jens Ferner ist Autor in einem StPO-Kommentar und mehreren Fachzeitschriften

Cybersicherheit & sichere Kommunikation

Es ist uns wichtig, dass eine sichere Kommunikation möglich ist – darum setzen wir auf europäische Lösungen, ohne Cloudanbindung: Wir bieten Messaging via Threema, unsere Mails laufen über eine schweizerische Protonmail-Infrastruktur, Videobesprechungen finden via Opentalk/Mailbox.org (DE) statt und wir setzen auf eine eigene, voll verschlüsselte Nextcloud-Instanz mit Serverstandort in Deutschland.

Mandanten werden aufgefordert, zur Mailkorrespondenz mit uns eine eigene, kostenfrei verfügbare, Protonmail-Adresse anzulegen, damit eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung bei Mails gewährleistet ist. Wir benutzen keine US-Cloud-Dienste und verzichten auf Endprodukte von Microsoft, Google und Adobe in unserem Alltag. Unsere lokalen Speicher auf unseren Endgeräten sind immer vollverschlüsselt und es wird nur aktuelle Hardware eingesetzt. Wir empfehlen Ihnen folgende Produkte bei der Zusammenarbeit mit uns, die plattformübergreifend zur Verfügung stehen:

Threema

Protonmail

Nextcloud